Публичная оферта

Условия продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине http://reborn-love.ru Редакция от 01.06.2015.
Настоящий текст является соглашением между  Интернет-магазином  размещенным в сети интернет по адресу http://reborn-love.ru именуемым в дальнейшем «Исполнитель», пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Интернет-магазин reborn-love.ru. 

1. Основные положения
1.1. Вся представленная на Сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к менеджерам Интернет-магазина за консультацией.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через Интернет-магазин reborn-love.ru.   Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. 
1.3. Акцептом настоящей оферты (договора) - оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.4. Интернет магазин reborn-love.ru – не является Производителем кукол торговой марки NPK (Китай),  а является Интернет-Сервисом, оказывающим продвижение и продажу Товаров фабрики, далее Поставщик, а также помогает осуществлять продвижение и продажу коллекционных кукол реборн иных мастеров ( постоянная ссылка на Сайте http://reborn-love.ru/kukli_reborn/collectible )
1.5. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную Покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и другое).
1.6. Исполнитель вправе, исходя из своей нужды, изменить или Условия и Правила, или те, которые будут опубликованы, на Сайте  reborn-love.ru  в любой момент, без индивидуального уведомления Покупателя. 
1.7. Отредактированные Условия договора и Правила вступают в силу с момента публикации на сайте. Если Покупатель не согласен с изменениями условий, он может прекратить пользование Сайтом. Если Покупатель продолжает пользование Сайтом, это означает полное принятие условий.

2. Предмет договора  
2.1. Исполнитель обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора. 
2.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине reborn-love.ru  в том числе: Добровольный выбор Покупателем Товаров представленных в Интернет-магазине;
2.2.1. Самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
2.3.2. Оплата Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
2.2.3. Самостоятельное отслеживание нахождение Посылки Покупателем по выданному Трек номеру;
2.2.4. Выполнение и передача Заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора.
2.2.5. Обязательное уведомление Исполнителя в получении/не получении Заказа Покупателем по E-mail или SMS  до 30 рабочих дней.
2.6. Покупатель  может  комментировать купленные Товары, принимать учвстие в мероприятиях, акциях и конкурсах, организованных Интернет-магазином reborn-love.ru.

3. Термины и определения.  
3.1. «Товар» - объект соглашения сторон, изделия в ассортименте, представленном в интернет-магазине. 
3.2. «Сайт» - информационный ресурс, с размещением информации о товарах Поставщиков и услугах Исполнителя.
3.3. «Интернет-магазин» - Сайт Исполнителя, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте  и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).
3.4. «Заказ» - заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем  товара, оформленная в интернет-магазине. 
3.5. «Договор» - условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем. 
3.6. «Поставщик» - Производитель, изготовитель продукции, предоставляющий товары для рекламы и последующую продажу любым доступным способом, в том числе через интернет-магазин reborn-love.ru.
3.7. «Покупатель» -  любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации. 
3.8. «Трек-номер»  (номер отслеживания или трекинг номер) - это уникальный почтовый идентификатор вашей посылки, по которому в любой момент Покупатель может отследить посылку и узнать ее месторасположение.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой Товар, представленный на Сайте Интернет-магазина reborn-love.ru потем оформления Заказа через сайт или по SMS. 
4.2. Исполнитель  обязуется оплатить указанные Покупателем товары Поставщику товара от своего имени, но за счет Покупателя.
4.3. Цены  на товары обозначены в рублях РФ, включая стоимость услуг Исполнителя, без учета стоимости доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Покупателя, исходя из веса товара, региона, страховки и способа доставки.  
3.4. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Исполнителем  в одностороннем порядке, до подтверждения Заказа менеджерами Интернет-магазина 
4.4.1. При изменении стоимости Заказа, Исполнитель обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и другое. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. Заказ считается отмененным, если оплата от Покупателя не поступила в течении 3-ех (трех) календарных дней.
4.5.  После оформления Заказа, дальнейшая связь с Интернет-магазином reborn-love.ru и Покупателем, производится посредством письменных уведомлений и письменных консультаций.

5. Регистрация на сайте
5.1. Регистрация на сайте Интернет-магазина reborn-love.ru не обязательна. 
5.2. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию – логин (E-mail) и пароль. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
5.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
5.4. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином и паролем. 
5.5. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету и рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на Сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. 
5.6. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Пользоваться скидкой возможно только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
5.7. Статусы заказа, уведомления от Интернет-магазина, зарегистрированный Покупатель может смотреть в Личном кабинете.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. При оформлении Заявки на Сайте, Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
6.2. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес и адрес доставки), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Покупателя на основании п.1 ст.8 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, предоставляются Исполнителю добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Исполнителем обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS о статусе заказа и других значимых коммуникаций.
6.3. Исполнитель использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.
6.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим для исполнения обязательств перед Покупателем.
6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
6.7. Принимая условия настоящего соглашения, Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 

7. Условия оплаты
7.1. Заказ, сделанный в Интернет-магазине reborn-love.ru, оплачивается Покупателем путем 100% авансового платежа, путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя способами, указанными в разделе Информация/Оплата. ( постоянная ссылка http://reborn-love.ru/pay.html )
7.2. Итоговая сумма оплаты включает в себя: Стоимость заказанного Товара(ов), в которую включена стоимость услуг Исполнителя в размере 20%, скидки Покупателю при её наличии и суммы доставки. При не поступлении денежных средств, Исполнитель  оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя.

8.  Срок обработки Заказа, комплектация заказа
8.1. В течение одного рабочего дня после поступления заказа, Исполнитель подтверждает наличие Товара и его стоимость.
8.2. Срок обработки заказа  Интернет магазином reborn-love.ru  - 1-3 рабочих дня. Выходные не учитываются.
8.2.1. Если по Заказу есть дозаказы, перезаказы, то срок обработки основного Заказа сдвигается, и начинает считаться заново, от даты формирования последнего дозаказа/перезаказа.
8.3. Срок формирования заказа Поставщиком - 1-3 рабочих дня. Выходные не учитываются.
8.4. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный. 
8.5. Процесс комплектации и отправки заказа начинается после получения подтверждения факта его полной оплаты.
Заказы, сделанные и/или оплаченные в выходные или праздничные дни, начинают комплектоваться на следующий рабочий день.
Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу включительно за исключением государственных праздничных дней, официально объявленных выходными днями.
8.6. В случае отсутствия какого-либо Товара более 7-и дней из числа заказанных Покупателем на складе Поставщика, Исполнитель вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар из Заказа Покупателя. В этом случае, стоимость Заказа будет пересчитана Исполнителем с учетом выбытия позиции Товара, о чем Исполнитель  уведомляет Покупателя  любым доступным ему способом.
8.7. Если сумма Заказа после его обработки составит сумму менее минимально установленной, согласно настоящим Условиям продажи, то Исполнитель оставляет за собой право не принимать данный Заказ к исполнению, о чем Исполнитель также уведомляет Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
8.8. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. 

9. Условия доставки
9.1. В зависимости от стоимости заказа,  доставка может быть платной или бесплатной.
9.2. Доставка товаров осуществляется способами и сроками, указанными на Сайте в разделе Информация/Доставка. ( постоянная ссылка http://reborn-love.ru/delivery.html )
9.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно от стоимости товаров индивидуально для каждого Покупателя, в зависимости от его удаленности от места нахождения товара, веса и габаритов товара, наличии страховки.
9.4. Сроки доставки определяются условиями работы почтовых, курьерских служб и таможни. Исполнитель не отвечает за действия почтовых, курьерских служб и таможни и не может влиять на скорость доставки.

10.  Сроки доставки
10.1. Примерные сроки международной доставки   -  около 10-14-20 рабочих дней, не включая праздничные и выходные дни.   Возможны задержки в доставке по независящим от Исполнителя причинам, а также в предпраздничные дни до 30-60 рабочих дней.
10.2. Примерные сроки  доставки со склада г.Москва - около 7-10-14 рабочих дней, не включая праздничные и выходные дни.  Возможны задержки в доставке  по независящим от Исполнителя причинам, а также в предпраздничные дни  до 30 рабочих дней. 
10.3.  Указанные на Сайте reborn-love.ru сроки доставки являются приблизительными, и не являются гарантированными Исполнителем сроками доставки, и не являются веской причиной для возврата товара, или каких-либо предъявлений претензий. 
10.4.  В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара.
10.4.1. В случае предоставления Покупателем  не достоверной информации о его контактных данных, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
10.5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю лично через Почтовое отделение/или Постамат. 
10.6. Исполнитель не несет ответственности за задержки, потери или повреждения заказа при его доставке, вызванные вмешательством служащих таможни или служб доставки. Если при получении посылки Покупатель  обнаружил, что она имеет следы вскрытия, фактический вес посылки менее указанного в квитанции, Покупатель должен составить акт в присутствии работников почтовой службы и предъявить претензию данной почтовой службе с требованием возмещения убытков. Правила оформления такого обращения можно найти на сайте Почты России. 

11. Обязанности Исполнителя
11.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю  Услуги в рамках настоящего договора.
11.2. Передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом, оформленным заказом;
11.3. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
11.4. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений (связанных с обработкой заказа, товаром и его отправкой/доставкой )
11.5. При комплектации посылки со склада г.Москва, Исполнитель проверяет товар, проверяет соответствие данных о количестве, размерах, цвете товара, проводится дополнительная проверка на наличие/отсутствие брака.
11.6. При комплектации международной посылки, Исполнитель  предоставляет информацию Покупателя -  Поставщику. Поставщик  проверяет товар, проверяет соответствие данных о количестве, размерах, цвете товара, проводится проверка на наличие/отсутствие брака. Исполнитель контролирует отправку и получение товара.
11.7. Обязанность Исполнителя передать товар Покупателю считается исполненной, в момент вручения курьером товара Получателю или получение товара Получателем в отделении почтовой связи или пункте самовывоза.
11.8. Исполнитель в праве:  Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://reborn-love.ru в разделе Информация. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
11.8.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
11.8.2. Исполнитель вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке.
11.8.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте ( постоянная ссылка http://reborn-love.ru/your_discounts.html) и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

12. Обязанности Покупателя
12.1. Покупатель  обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем, своевременно и в полном объеме. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности, Исполнитель  имеет право приостановить оказание Услуг.
12.1.1. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Покупателем.
12.2. Покупатель обязуется оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость доставки товара своевременно и в полном объеме. В случае нехватки оплаченных средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить оказание Услуг.
12.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату Исполнителя.
12.4. Оформляя заказ на сайте reborn-love.ru, Покупатель самостоятельно соглашается с Условиями договора/оферты ( постоянная ссылка http://reborn-love.ru/agreement.html )  
12.5. Покупатель самостоятельно отслеживает информацию о движении и прибытии посылки  по выданному Исполнителем трек номеру.
12.5.1. Покупатель обязуется  письменно уведомить Исполнителя о получении Товара  по e-mail или sms сообщением.
12.6. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
12.6.1. В случае предоставления Покупателем не достоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
12.7 При получении Заказа в отделении почтовой связи, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество Товара и целостность упаковки. 
12.7.1 В случае наличия поврежденной упаковки, упаковки с  отверстиями, или с видимостью переупаковки, Покупатель обязан в присутствии работников Почтовой или курьерской службы вскрыть упаковку, проверить  комплектность, затем составить акт о наличии повреждений, и на соответствие вложения.
12.7.2. При обнаружении поврежденной упаковки, немедленно уведомить Исполнителя в течение двух рабочих дней. Не позже. Фото или скан Акта необходимо отправить на почтовый адрес reborn-love@mail.ru
12.7.3. В случае вскрытии посылки вне Почтовой службы, наличие претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в заказе) принимаются Исполнителем от Покупателя в течение двух рабочих дней. Не позже. С предоставлением фото хорошего качества, с хорошим освещением -  упаковки, адреса на упаковке, полученного товара. Фото необходимо отправить на почтовый адрес reborn-love@mail.ru
12.7.4. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Исполнитель  считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в полном объеме.
12.8. Покупатель вправе: Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно  зайти на страницу Подписки в Личном кабинете.
12.8.1. Не принимать  участие в конкурсах и лотереях
12.8.2. Осуществлять возврат полученного товара в соответствии с настоящим Договором
12.8.3. Выбирать удобный способ доставки и способ оплаты Товара.

13. Порядок и правила возврата/ обмена товара
13.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «Законом о защите прав потребителей».
13.2. Возврат денежных средств Покупателю возможен в случае, если Заказ еще не отправлен. Возврат денежных средств невозможен, если заказанный Товар уже отправлен Покупателю. 
13.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи дней) после его получения без объяснения причин.
13.4. Возврат Товара надлежащего качества в Интернет-магазине возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
13.5. При отказе Покупателя от полученного Товара надлежащего качества, Исполнитель возвращает Покупателю сумму Товара, за исключением стоимости услуг Исполнителя (в размере 20%), и расходов за доставку.
13.6. При отказе Покупателя от уже полученного Товара надлежащего качества, с предоставлением услуги от Исполнителя  бесплатной доставки, Исполнитель возвращает Покупателю сумму Товара, за исключением стоимости услуг Исполнителя (в размере 20%), и расходов за доставку.
13.7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется только посредством безналичного перевода на банковскую карту или расчетный счет Покупателя в банке.
13.8. Для возврата/обмена,  Покупатель заполняет соответствующее требование.
13.9. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81.
13.10. Не подлежат возврату следующие товары: Куклы Реборн (Товар изготовленный под заказ) ( постоянная ссылка http://reborn-love.ru/kukli_reborn/collectible )
13.11. Стоимость доставки при возврате товаров торговой марки NPK, возврат товара  иностранному Поставщику производится  только через EMS.   
13.12. Если в условиях Поставщика  нет возврата, то Товар возвращается только к Исполнителю. 
13.13. Если Поставщик  принимает возврат, товар возвращается только Поставщику. В этом случае, возврат  только к  Исполнителю невозможен.
13.14. Оплата доставки возврата/обмена лежит на "Покупателе". 

14.  Возврат товара с дефектом/браком.
14.1. При возврате товара с дефектом  - Покупателю возвращается вся сумма товара с дефектом.
14.2. Покупатель не обязан компенсировать расходы Исполнителя, связанные с доставкой Заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен Товар ненадлежащего качества, т.е. с  дефектом (браком). 
14.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. 
14.3. При спорных вопросах, Исполнитель назначает экспертизу.

15. Ответственность сторон 
15.1. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц. 
15.2.В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора. 
15.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

16. Форс-мажор 
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

17. Срок действия настоящего договора. 
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления Заказа и действует до выполнения Сторонами всех Условий. 

18. Отзыв оферты
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем Интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты (часовой пояс Москва) , не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.